Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati, condivisi e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito CARVENOK, creano un account, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o utilizzano le funzionalità disponibili.

Titolare del trattamento dei dati personali: PAM CLAYTON

L'informativa si applica ai trattamenti di dati personali connessi ai prodotti e ai servizi offerti ai clienti in Italia.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Quali dati personali raccogliamo

I dati raccolti dipendono dalle modalità con cui l'utente interagisce con il sito e utilizza i servizi.

Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere:

• Nome.

• Indirizzo di fatturazione.

• Indirizzo di spedizione.

• Indirizzo email.

• Numero di telefono.

Informazioni sugli acquisti e sull'assistenza

Durante la gestione degli ordini e delle richieste possono essere trattati:

• Dati relativi agli ordini effettuati.

• Storico degli acquisti.

• Comunicazioni con il servizio clienti.

• Informazioni relative all'assistenza post-vendita.

• Stato dei pagamenti e delle transazioni, mentre i dati di pagamento vengono elaborati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

Dati tecnici e di navigazione

Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte informazioni quali:

• Indirizzo IP.

• Tipo di browser e caratteristiche del dispositivo.

• Sistema operativo.

• Data e ora degli accessi.

• Pagine visitate.

• Preferenze linguistiche.

• Registri tecnici e informazioni necessarie al funzionamento del sito.

Alcuni dati sono necessari per elaborare gli acquisti, organizzare le consegne e fornire assistenza.

Se le informazioni indicate come obbligatorie non vengono fornite, determinate funzionalità potrebbero non essere disponibili oppure potrebbe non essere possibile completare il servizio richiesto.

2. Per quali finalità utilizziamo i dati

I dati personali vengono trattati per svolgere le attività connesse agli acquisti online, garantire il funzionamento del sito e gestire le richieste degli utenti.

In particolare, le informazioni possono essere utilizzate per:

• Elaborare ordini e operazioni di pagamento.

• Organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti.

• Fornire assistenza prima e dopo l'acquisto.

• Gestire richieste di reso, cambio e rimborso.

• Rispondere a domande, segnalazioni e richieste di supporto.

• Inviare conferme d'ordine, aggiornamenti sulle spedizioni e altre comunicazioni relative agli acquisti.

• Prevenire frodi, accessi non autorizzati e rischi per la sicurezza.

• Garantire la manutenzione, la sicurezza e il supporto tecnico del sito.

• Analizzare l'utilizzo del sito per migliorarne le funzionalità e l'esperienza di navigazione.

• Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili.

• Inviare comunicazioni promozionali, offerte e contenuti di marketing quando è stato ottenuto il consenso richiesto dalla legge.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità estranee a quelle indicate nella presente informativa.

3. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di uno o più presupposti giuridici previsti dall'articolo 6 del GDPR, in relazione alle finalità perseguite.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità delle operazioni effettuate sulla base del consenso prima della sua revoca.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, pixel, sistemi di archiviazione locale e altre tecnologie analoghe per supportare le funzionalità di navigazione, migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare le visite e svolgere attività promozionali.

Le principali categorie comprendono:

Cookie tecnici

Sono utilizzati per le funzionalità necessarie al funzionamento del sito, come autenticazione, gestione del carrello, sicurezza e continuità della sessione.

Cookie di preferenza

Consentono di memorizzare impostazioni quali lingua, area geografica e preferenze di navigazione.

Cookie analitici

Possono essere utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sulle visite, analizzare l'utilizzo delle pagine e migliorare i servizi.

Cookie di marketing

Possono essere utilizzati, quando applicabile, per mostrare pubblicità pertinente, misurare l'efficacia delle campagne e personalizzare i contenuti promozionali.

I cookie tecnici strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando la legge lo consente.

Per i cookie e le tecnologie non necessari, il consenso viene richiesto nei casi previsti dalla normativa. In assenza del consenso richiesto, tali strumenti non vengono attivati.

L'utente può modificare o gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito oppure tramite le impostazioni del browser, comprese le funzioni di cancellazione e disattivazione.

Il sito può inoltre utilizzare strumenti statistici, analitici o pubblicitari forniti da soggetti terzi, compresi servizi di analisi delle visite, misurazione delle conversioni e valutazione delle prestazioni pubblicitarie.

Quando questi servizi comportano il trattamento di dati personali da parte di terzi, si applicano anche le rispettive disposizioni in materia di protezione dei dati, secondo i ruoli e le responsabilità previsti dalla normativa.

5. Condivisione dei dati con soggetti terzi

Per fornire i servizi richiesti e garantire il funzionamento del sito, alcune informazioni personali possono essere comunicate a fornitori esterni.

Le categorie di destinatari possono comprendere:

• Operatori logistici e servizi di consegna.

• Fornitori di servizi di pagamento.

• Servizi di hosting e manutenzione tecnica.

• Fornitori di servizi email e comunicazione con i clienti.

• Servizi di analisi statistica e monitoraggio del sito.

• Fornitori di servizi pubblicitari e di marketing, quando applicabile.

• Autorità e organismi competenti, nei casi previsti dalla legge.

I dati vengono comunicati nei limiti necessari allo svolgimento delle attività pertinenti.

A seconda delle circostanze e delle funzioni svolte, i destinatari possono operare come responsabili del trattamento o come autonomi titolari, nel rispetto delle disposizioni applicabili.

I dati personali degli utenti non vengono venduti a terzi.

6. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni fornitori utilizzati per la gestione del sito e dei servizi collegati possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Quando il trattamento comporta il trasferimento di dati personali verso Paesi terzi, vengono adottate le garanzie richieste dal Capo V del GDPR, a partire dall'articolo 44.

In base alle circostanze, tali garanzie possono comprendere le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (Standard Contractual Clauses, SCC) oppure altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa applicabile.

Lo scopo è assicurare che i trasferimenti internazionali avvengano nel rispetto delle condizioni di protezione previste dal GDPR.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

La durata dipende dalla categoria di informazioni, dall'attività svolta e dagli eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

In particolare, i dati relativi a ordini, pagamenti, operazioni fiscali, documentazione contabile e gestione amministrativa possono essere conservati per i periodi richiesti dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo necessario, quando non sussistono ulteriori motivi legittimi o obblighi di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati oppure sottoposti ad altre misure appropriate in relazione alle circostanze.

8. Sicurezza e protezione delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione indebita o utilizzo improprio dei dati personali.

Le comunicazioni tra il browser dell'utente e il sito sono protette mediante connessioni HTTPS con protocolli di crittografia.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono elaborate dai fornitori specializzati incaricati di gestire le transazioni.

Il sito non conserva i dati completi delle carte bancarie né altre informazioni sensibili di pagamento.

L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato e ai fornitori che ne hanno necessità per svolgere le rispettive attività.

Le misure di sicurezza vengono applicate tenendo conto della natura delle informazioni trattate e dei rischi connessi al trattamento.

9. Diritti degli utenti sui dati personali

In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, gli utenti possono esercitare i diritti relativi ai propri dati personali, nei casi e alle condizioni previsti dalla legge.

Tra questi rientrano:

• Diritto di accesso: ottenere informazioni sul trattamento e richiedere una copia dei propri dati personali.

• Diritto di rettifica: chiedere la correzione di informazioni inesatte o l'integrazione di dati incompleti.

• Diritto alla cancellazione: richiedere l'eliminazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

• Diritto alla limitazione del trattamento: chiedere che l'utilizzo dei dati venga limitato nei casi consentiti.

• Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti, compresi quelli basati sul legittimo interesse, secondo le condizioni applicabili.

• Diritto alla portabilità: ottenere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e richiederne la trasmissione a un altro titolare quando previsto dalla legge.

• Diritto di revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza compromettere la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, l'utente può presentare una richiesta utilizzando i seguenti recapiti:

Email: sav@carvenok.com

Telefono: +1 (360) 482-6917

Indirizzo di contatto: 8480 Fir Ln, Maple Falls, WA 98266

Le richieste vengono esaminate nel rispetto delle condizioni e dei termini previsti dal GDPR.

L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, autorità italiana competente in materia di protezione dei dati.

10. Comunicazioni promozionali e marketing

Quando la normativa richiede il consenso, l'utente può scegliere volontariamente di ricevere comunicazioni relative a prodotti, promozioni, offerte e altre iniziative commerciali.

Le comunicazioni di marketing basate sul consenso vengono inviate soltanto quando è stata espressa una scelta valida secondo la legge applicabile.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando la funzione di disiscrizione presente nelle email promozionali oppure contattando il servizio clienti.

La revoca del consenso alle comunicazioni commerciali non compromette la gestione degli ordini, l'assistenza post-vendita o le attività necessarie per adempiere agli obblighi contrattuali e legali.

11. Trattamento dei dati dei minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a persone che possiedono la capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti validi secondo la normativa applicabile.

Qualora venga rilevato che dati personali sono stati forniti da soggetti che non soddisfano i requisiti previsti dalla legge, potranno essere adottate misure appropriate, compresa l'interruzione del trattamento quando necessaria.

Il trattamento dei dati personali dei minori avviene nel rispetto delle disposizioni applicabili del GDPR e della normativa italiana.

12. Decisioni automatizzate

Attualmente il sito non utilizza processi decisionali basati unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sugli utenti o incidano su di essi in modo analogamente significativo.

Qualora in futuro vengano introdotti trattamenti di questo tipo, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa e saranno rispettati i diritti riconosciuti agli interessati.

13. Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata per riflettere aggiornamenti normativi, cambiamenti nei servizi offerti o nuove esigenze operative connesse alla gestione del sito.

Le versioni aggiornate vengono pubblicate sul sito ed entrano in vigore dalla data della loro pubblicazione, fatti salvi gli obblighi di informazione e di acquisizione del consenso eventualmente previsti dalla legge.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente la presente informativa per conoscere le modalità aggiornate di trattamento e protezione dei dati personali.