Politica sui cookie

La presente Politica sui cookie descrive come CARVENOK utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito, proteggere le informazioni degli utenti e migliorare l'esperienza di navigazione e acquisto.

La protezione dei dati personali viene gestita nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Codice italiano in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili all'utilizzo dei cookie e degli strumenti di tracciamento.

Questa informativa illustra le tipologie di cookie utilizzate o potenzialmente utilizzabili, le finalità del trattamento, le modalità di gestione del consenso e i diritti riconosciuti agli utenti.

La consultazione o l'utilizzo del sito non comportano automaticamente il consenso all'attivazione dei cookie non necessari.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica ai trattamenti di dati personali effettuati attraverso cookie e tecnologie analoghe nell'ambito dei servizi offerti agli utenti in Italia e nell'Unione europea.

Riguarda, in particolare:

• La fornitura di prodotti e servizi online agli utenti italiani ed europei.

• L'analisi e il monitoraggio delle interazioni con il sito, quando effettuati.

• I trattamenti di dati personali degli utenti dell'Unione europea, anche quando vengono svolti al di fuori del territorio europeo.

• Le informazioni conservate attraverso sistemi elettronici, server o archivi strutturati, nella misura in cui rientrano nell'ambito della normativa applicabile.

Restano esclusi dall'applicazione del GDPR i trattamenti effettuati da persone fisiche per attività esclusivamente personali o domestiche, secondo quanto previsto dalla normativa.

2. Cosa sono i cookie e a cosa servono

I cookie sono piccoli file di testo che un sito può memorizzare sul dispositivo utilizzato per la navigazione, come computer, smartphone o tablet.

Questi strumenti consentono di riconoscere determinate informazioni relative alla sessione e di supportare diverse funzionalità.

Possono essere utilizzati per:

• Mantenere attiva una sessione di accesso.

• Conservare temporaneamente i prodotti nel carrello.

• Ricordare la lingua e le preferenze geografiche.

• Migliorare il funzionamento e la sicurezza del sito.

• Raccogliere informazioni statistiche sulla navigazione.

• Proporre contenuti personalizzati quando è stato ottenuto il consenso richiesto.

I cookie non identificano necessariamente una persona in modo diretto. Tuttavia, quando le informazioni raccolte consentono di identificare un utente, anche attraverso la combinazione con altri dati, si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati personali.

3. Tipologie di cookie

I cookie possono svolgere funzioni differenti. Il loro utilizzo dipende dalle caratteristiche del sito e dalle preferenze espresse dall'utente.

Cookie strettamente necessari

Sono utilizzati per garantire le funzionalità essenziali del sito, tra cui:

• Navigazione tra le pagine.

• Controlli di sicurezza.

• Autenticazione e accesso all'account.

• Gestione del carrello e delle operazioni di pagamento.

• Prevenzione delle frodi e degli utilizzi impropri dei sistemi.

Quando sono strettamente necessari per fornire un servizio richiesto dall'utente o per consentire la trasmissione delle comunicazioni, questi cookie non richiedono un consenso preventivo.

La loro disattivazione può impedire il corretto funzionamento di alcune funzionalità.

Cookie funzionali e di preferenza

Consentono di memorizzare alcune impostazioni selezionate dall'utente, come:

• Lingua.

• Area geografica.

• Modalità di visualizzazione delle pagine.

• Preferenze relative all'interfaccia.

La loro finalità è migliorare l'esperienza di navigazione e non riguarda direttamente la pubblicità.

Quando questi cookie non sono strettamente necessari al servizio richiesto, vengono utilizzati nel rispetto delle condizioni di consenso previste dalla legge.

Cookie statistici e analitici

Possono essere utilizzati per raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito, quali:

• Numero di visualizzazioni delle pagine.

• Durata delle visite.

• Utilizzo delle funzionalità.

• Prestazioni e comportamento delle pagine.

Queste informazioni possono contribuire all'elaborazione di statistiche e al miglioramento dei servizi.

I cookie analitici vengono attivati previo consenso dell'utente, salvo le specifiche situazioni in cui la normativa italiana consente di assimilarli ai cookie tecnici, nel rispetto delle condizioni richieste.

Cookie di marketing e di terze parti

Quando l'utente presta il proprio consenso esplicito, possono essere utilizzati cookie pubblicitari o di tracciamento forniti da soggetti terzi.

Le finalità possono comprendere:

• Misurazione delle prestazioni delle campagne pubblicitarie.

• Presentazione di suggerimenti personalizzati.

• Limitazione della ripetizione degli annunci.

• Miglioramento della pertinenza dei contenuti promozionali.

Questi strumenti possono essere forniti da Google o da altri operatori specializzati.

L'utente può modificare o revocare il consenso secondo le modalità indicate nella presente politica.

4. Consenso all'utilizzo dei cookie

I cookie non necessari vengono utilizzati soltanto dopo che l'utente ha espresso un consenso valido, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Attraverso il banner dei cookie o gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito, l'utente può scegliere se accettare o rifiutare le categorie di cookie facoltative.

La gestione del consenso si basa sui seguenti principi:

• La scelta deve essere libera, informata, specifica e inequivocabile.

• I cookie non necessari soggetti a consenso non vengono attivati prima dell'accettazione.

• L'utente può rifiutare i cookie facoltativi senza perdere l'accesso alle funzionalità essenziali del sito.

• Le preferenze possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento.

• La semplice prosecuzione della navigazione, lo scorrimento delle pagine o il silenzio non costituiscono, da soli, un consenso valido.

Il consenso viene gestito nel rispetto del GDPR e delle disposizioni italiane sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento.

La revoca del consenso non compromette la liceità delle operazioni effettuate prima della revoca stessa.

5. Principi di trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti attraverso i cookie e le tecnologie analoghe vengono trattati nel rispetto dei principi previsti dal GDPR.

In particolare, il trattamento deve garantire:

• Liceità, correttezza e trasparenza: le informazioni vengono trattate sulla base di presupposti giuridici appropriati e con modalità comprensibili.

• Limitazione delle finalità: i dati vengono utilizzati per scopi specifici, espliciti e legittimi.

• Minimizzazione dei dati: vengono raccolte soltanto le informazioni necessarie rispetto alle finalità perseguite.

• Esattezza: vengono adottate misure appropriate per mantenere i dati corretti e aggiornati quando necessario.

• Limitazione della conservazione: le informazioni non vengono conservate più a lungo del necessario, salvo obblighi o esigenze legittime previste dalla legge.

• Integrità e riservatezza: vengono applicate misure per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.

Questi principi si applicano anche quando il trattamento coinvolge fornitori di servizi esterni.

6. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR e dalle disposizioni applicabili, secondo le condizioni previste dalla legge.

Tra questi rientrano:

• Diritto all'informazione: conoscere le modalità e le finalità del trattamento dei propri dati.

• Diritto di accesso: ottenere informazioni e una copia dei dati personali trattati.

• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.

• Diritto alla cancellazione: chiedere l'eliminazione dei dati quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge.

• Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione dell'utilizzo dei dati in determinate circostanze.

• Diritto di opposizione: opporsi a specifici trattamenti nei casi consentiti.

• Diritto alla portabilità: ricevere o trasferire i propri dati secondo le condizioni applicabili.

• Diritto di revoca del consenso: ritirare un consenso precedentemente prestato.

• Diritto di reclamo: presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.

Per gli utenti in Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste relative all'esercizio dei diritti possono essere presentate utilizzando i recapiti di contatto disponibili per CARVENOK.

7. Protezione dei minori

I servizi di acquisto disponibili sul sito sono destinati a utenti che possiedono la capacità necessaria per concludere validamente un contratto secondo la normativa applicabile.

L'eventuale utilizzo da parte di minori deve avvenire con il consenso e sotto la supervisione dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale, nei casi previsti dalla legge.

Non vengono raccolti intenzionalmente dati personali sensibili dei minori.

Quando viene rilevato un trattamento di dati personali relativo a un minore non conforme ai requisiti applicabili, vengono adottate le misure appropriate in relazione alle circostanze.

8. Fornitori di servizi esterni

Per garantire il funzionamento del sito e delle attività connesse agli acquisti, possono essere utilizzati servizi forniti da soggetti terzi.

Questi possono comprendere:

• Servizi di hosting e infrastruttura tecnica.

• Fornitori di servizi di pagamento.

• Operatori logistici e di consegna.

• Servizi di assistenza clienti.

• Strumenti di analisi statistica.

Quando tali fornitori trattano dati personali per conto del titolare del trattamento, devono operare sulla base di istruzioni documentate e nel rispetto degli obblighi previsti dal GDPR.

In particolare, secondo le responsabilità applicabili, devono essere previste misure adeguate riguardanti:

• Sicurezza e protezione dei dati.

• Assistenza nella gestione delle richieste degli interessati.

• Comunicazione e gestione delle violazioni dei dati personali.

• Documentazione delle attività di trattamento.

• Designazione di un responsabile della protezione dei dati (DPO), quando obbligatoria per legge.

Gli obblighi concretamente applicabili dipendono dal ruolo svolto dal fornitore e dalla natura del trattamento.

9. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni servizi possono comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Quando si verificano tali trasferimenti, vengono adottate le garanzie previste dal GDPR, secondo le circostanze applicabili.

Queste possono comprendere:

• Decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea.

• Clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses, SCC).

• Misure di crittografia dei dati.

• Controlli e limitazioni degli accessi.

• Ulteriori misure di protezione richieste dalla normativa.

L'obiettivo è garantire che i trasferimenti internazionali rispettino le condizioni di protezione dei dati personali previste dalla legislazione applicabile.

10. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario alle finalità descritte nella presente politica.

La conservazione può proseguire oltre tale periodo quando sussistono specifiche ragioni previste dalla legge, tra cui:

• Obblighi di conservazione normativa.

• Adempimenti fiscali, contabili o regolamentari.

• Necessità connesse alla gestione di controversie o alla tutela di diritti in sede legale.

La durata effettiva dipende dalla categoria dei dati, dalle finalità del trattamento e dagli obblighi applicabili.

I cookie possono avere una durata limitata alla sessione di navigazione oppure rimanere memorizzati per un periodo successivo, in base alle relative impostazioni e finalità.

Al termine dei periodi di conservazione applicabili, i dati vengono cancellati o anonimizzati, quando non sussistono ulteriori motivi legittimi per conservarli.

11. Misure di sicurezza

Per proteggere le informazioni personali vengono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi connessi al trattamento.

Queste misure comprendono:

• Trasmissione crittografata dei dati tramite connessioni SSL/TLS.

• Controlli degli accessi ai sistemi.

• Firewall e strumenti di monitoraggio della sicurezza.

• Procedure di backup.

• Gestione interna delle autorizzazioni.

• Misure per prevenire accessi indebiti, perdita o utilizzo improprio dei dati.

Le misure adottate sono finalizzate a ridurre i rischi per la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione dei dati attraverso Internet può garantire una sicurezza assoluta.

12. Come gestire o eliminare i cookie

Gli utenti possono controllare, limitare o cancellare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

Le opzioni possono variare in base al browser utilizzato e alla sua versione.

Di seguito sono riportati i percorsi generalmente disponibili:

È inoltre possibile modificare o revocare il consenso ai cookie non necessari attraverso il centro di gestione delle preferenze disponibile sul sito.

La disattivazione di alcuni cookie può influire sul corretto funzionamento delle funzionalità di navigazione, autenticazione, carrello o personalizzazione.

Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito.

13. Aggiornamenti della Politica sui cookie

La presente politica può essere aggiornata in seguito a modifiche legislative, nuove indicazioni delle autorità competenti, evoluzioni tecnologiche o cambiamenti nei servizi utilizzati.

In caso di modifiche rilevanti, gli utenti possono essere informati attraverso comunicazioni pubblicate sul sito, avvisi dedicati o messaggi visualizzati durante la navigazione.

Le versioni aggiornate entrano in vigore dalla data della loro pubblicazione, fatti salvi gli eventuali obblighi di nuova informazione o acquisizione del consenso previsti dalla legge.

14. Presa visione della politica e preferenze dell'utente

Continuando a utilizzare il sito, l'utente può consultare le informazioni contenute nella presente Politica sui cookie e conoscere le modalità di trattamento dei dati personali connesse alla navigazione.

La semplice consultazione del sito non equivale all'accettazione dei cookie facoltativi né costituisce un consenso generale a qualsiasi trattamento dei dati personali.

Quando il consenso è necessario, viene richiesto attraverso un'azione positiva, libera, specifica, informata e inequivocabile.

L'utente mantiene la possibilità di rifiutare, modificare o revocare le proprie preferenze secondo le modalità previste dalla presente politica e dalla normativa applicabile.