La presente politica di CARVENOK si applica agli ordini con consegna nell'Italia continentale e descrive le modalità di applicazione dell'IVA, degli eventuali oneri doganali e delle condizioni di spedizione DDP (Delivered Duty Paid).

Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare sui prezzi e sui costi applicabili, affinché ogni cliente possa conoscere l'importo complessivo dell'acquisto prima di confermare l'ordine.

Le consegne sono disponibili nelle destinazioni servite, nel rispetto delle condizioni normative, logistiche e operative applicabili. Qualora non sia possibile effettuare una consegna verso una determinata località, il cliente viene informato prima della conferma definitiva dell'ordine.

1. Prezzi, IVA e imposte applicabili

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA e le altre imposte applicabili secondo la normativa vigente.

In base alle condizioni dell'ordine e alle disposizioni applicabili, i prezzi possono comprendere anche:

• Dazi doganali e imposte di importazione.

• Spese relative alle procedure di sdoganamento.

• Oneri obbligatori connessi all'importazione.

• Costi obbligatori derivanti da requisiti di imballaggio o etichettatura.

Le eventuali spese di spedizione e gli altri importi applicabili vengono indicati prima della conferma definitiva dell'acquisto.

Il totale visualizzato nel riepilogo dell'ordine o nella schermata di conferma del pagamento rappresenta l'importo finale dovuto dal cliente.

Dopo la conferma dell'ordine non vengono aggiunti costi che non siano stati precedentemente comunicati.

2. Cosa significa consegna DDP

Per le destinazioni coperte dal servizio, quando è prevista la modalità DDP (Delivered Duty Paid), la spedizione viene gestita con dazi e oneri di importazione già coperti.

In particolare, le spese e gli obblighi economici relativi all'importazione vengono inclusi nel prezzo visualizzato oppure sostenuti dal venditore, secondo le condizioni applicabili.

Questi costi possono comprendere:

• IVA e altre imposte pertinenti.

• Dazi doganali.

• Imposte di importazione.

• Spese di sdoganamento.

• Altri oneri obbligatori legati alle procedure di importazione.

Quando si applicano le condizioni DDP, il cliente non deve effettuare ulteriori procedure doganali al momento della ricezione del pacco.

Non vengono inoltre richiesti pagamenti supplementari al corriere o alle autorità doganali per dazi, imposte di importazione o formalità di sdoganamento.

Le condizioni DDP riguardano la ripartizione degli oneri relativi all'importazione e non modificano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

3. Corrieri e tracciamento delle spedizioni

Gli ordini vengono normalmente affidati agli operatori di trasporto disponibili al momento della spedizione.

I corrieri utilizzati possono comprendere:

• DHL Express

• UPS

• FedEx

• Altri operatori logistici idonei alla destinazione di consegna

La scelta del servizio di trasporto dipende dalla disponibilità operativa e dalle caratteristiche della spedizione.

Quando il corriere mette a disposizione un servizio di tracciamento, le relative informazioni possono essere comunicate al cliente per consentirgli di verificare lo stato di avanzamento della consegna.

4. Documentazione di trasporto e requisiti doganali

Quando necessario, le spedizioni possono essere accompagnate dai documenti richiesti per completare le procedure di trasporto, importazione o consegna.

La documentazione può comprendere documenti commerciali, logistici o doganali previsti per le spedizioni nazionali e internazionali.

L'imballaggio, le indicazioni identificative, le etichette e gli eventuali documenti di accompagnamento vengono predisposti secondo i requisiti normativi applicabili al momento della spedizione.

Tali procedure sono finalizzate a consentire la corretta gestione del trasporto e degli eventuali adempimenti previsti per l'importazione.

5. Fatturazione e informazioni fiscali

Dopo la conferma del pagamento, il cliente può richiedere una fattura elettronica, ove applicabile, oppure ottenere la documentazione di fatturazione secondo le condizioni previste dal servizio.

La fattura può riportare le seguenti informazioni:

• Prezzo unitario dei prodotti acquistati.

• Importo dell'IVA applicabile.

• Totale dell'ordine, comprensivo delle imposte e degli eventuali costi pertinenti.

L'emissione e il contenuto della documentazione fiscale seguono gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Tutte le spese dovute dal cliente vengono comunicate prima della conferma definitiva dell'ordine. Non vengono introdotti successivamente importi aggiuntivi non dichiarati in precedenza.

6. Conferma dell'ordine e tempi di preparazione

Un ordine viene considerato formalmente confermato soltanto quando il pagamento è stato completato e accettato.

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di elaborazione e preparazione.

Il tempo ordinario di preparazione è di 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Questo periodo riguarda la verifica dell'ordine, la preparazione dei prodotti e le attività necessarie prima della spedizione.

Non comprende il tempo di trasporto necessario affinché il pacco raggiunga il destinatario.

Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato al corriere incaricato della consegna.

7. Tempi stimati di trasporto e consegna

I tempi di preparazione e di consegna rappresentano due fasi distinte.

La consegna richiede generalmente 8–16 giorni lavorativi dalla data di spedizione, oltre al periodo necessario per preparare l'ordine.

Si tratta di tempistiche indicative, che possono variare in funzione di:

• Destinazione della consegna.

• Condizioni e organizzazione dei servizi logistici.

• Procedure amministrative o doganali.

• Circostanze che incidono sul trasporto.

• Periodi di elevato volume degli ordini.

• Eventi straordinari che interessano la normale rete di distribuzione.

Le tempistiche indicate non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica.

Restano comunque applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana in materia di consegna dei beni e i relativi rimedi a disposizione del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.

8. Trasparenza dei costi prima dell'acquisto

Prima di confermare l'ordine e completare il pagamento, il cliente può verificare le informazioni economiche e le condizioni di consegna applicabili all'acquisto.

In particolare, vengono comunicati il prezzo dei prodotti, le imposte incluse, gli eventuali costi di spedizione e gli altri oneri obbligatori previsti.

Il riepilogo finale consente di conoscere l'importo complessivo da pagare prima dell'invio dell'ordine.

Per le spedizioni soggette a condizioni DDP, gli eventuali oneri doganali e di importazione sono già coperti secondo le modalità indicate, senza ulteriori pagamenti richiesti al momento della consegna.

CARVENOK si impegna a mantenere chiare e accessibili le informazioni relative ai costi e alle condizioni di spedizione, nel rispetto dei diritti dei consumatori e degli obblighi di trasparenza applicabili.